Politique de confidentialité 

Dernière mise à jour : 19.02.2025

La présente politique de confidentialité définit la manière dont La Maison de Petit Biscuit collecte, utilise et protège les informations personnelles des utilisateurs de son site internet.

 

1. Données collectées

Lors de votre navigation sur notre site et de vos achats, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Adresse postale et informations de livraison
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (via des prestataires sécurisés)
• Historique de commandes
• Données de navigation et cookies

La collecte de ces données est limitée au strict nécessaire pour assurer nos services.

 

2. Finalités de la collecte des données

Vos données sont collectées pour les raisons suivantes :

• Traitement et expédition des commandes
• Gestion du service client et des réclamations
• Communication et envoi d’informations sur nos produits et offres (si consentement)
• Amélioration de l’expérience utilisateur sur notre site
• Respect des obligations légales et fiscales

 

3. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités mentionnées ci-dessus :

• Commandes et facturation : 5 ans (obligation légale)
• Données clients inactifs : 3 ans après le dernier contact
• Cookies : 13 mois après leur dépôt

 

4. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos prestataires de paiement sécurisés (ex. : Stripe, PayPal)
• Nos partenaires logistiques pour la livraison (ex. : Mondial Relay)
• Les autorités administratives ou légales si la loi l’exige

 

5. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : modifier des informations erronées
• Droit de suppression : demander l’effacement de vos données sous certaines conditions
• Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à certaines fins
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à : contact@lamaisondepetitbiscuit.fr

 

6. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour :

• Faciliter la navigation et le bon fonctionnement du site
• Mesurer l’audience et améliorer nos services
• Personnaliser les contenus et publicités

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

 

7. Sécurité des données

Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre toute perte, vol ou accès non autorisé.

 

8. Contact

Pour toute question ou réclamation relative à la protection des données, vous pouvez nous écrire à :
📧 contact@lamaisondepetitbiscuit.fr

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).